techoke গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") techoke প্ল্যাটফর্ম ("techoke", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষার বিষয়ে প্রযোজ্য আইনি দলিল।

techoke-এর ওয়েবসাইট (techoke.cam) ব্যবহার করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো সেবা গ্রহণ করা মানে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তে সম্মত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত — দুটি দলিল একসাথে techoke এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

techoke দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধন ও KYC-এর সময়):

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর ও জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর
• পেমেন্ট তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে ভিজিটের সময়, পাতা ব্রাউজিং ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলন)
• সেশনের সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন

techoke নিচের পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: আপনি নিবন্ধনের সময়, KYC প্রক্রিয়ায় বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন কুকি, সেশন টোকেন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad) এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• জনসাধারণের উৎস থেকে: প্রতারণা প্রতিরোধ ও AML (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং) উদ্দেশ্যে সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য।

techoke আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা সরবরাহ।
2. পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিতকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধ।
3. আইনি সম্মতি: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
4. গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ পরিচালনা এবং সাপোর্ট প্রদান।
5. নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
6. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।
7. দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে সমস্যাযুক্ত গেমিং শনাক্ত করা।
8. বিপণন (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনার অনুমতি নিয়ে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো।

techoke আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমে সিস্টেম পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

techoke আপনার তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য তৃতীয় পক্ষীয় যাচাইকারী সংস্থা।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Spribe — গেমিং সেবার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা — এরা আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে, নিজেদের উদ্দেশ্যে নয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতায়: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে।

সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়া চুক্তি রয়েছে যা নিশ্চিত করে যে তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করবে।

techoke কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অত্যাবশ্যক — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — ব্যক্তি শনাক্তকরণ ছাড়া।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে সহায়ক।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করা যেতে পারে। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

techoke আপনার তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করে:

• জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা জানার অধিকার।
• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন AML রেকর্ড) থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে আমরা বাধ্য।

techoke প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে বলে আমাদের নজরে আসে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

techoke সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেট করা নীতি প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্যের সুরক্ষা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য যোগাযোগ করুন: [email protected]